Garanzia

Essendo un diritto fondamentale dei consumatori quello di accedere a beni e servizi corrispondenti a quelli pattuiti e con la garanzia di un corretto funzionamento, Global 7 Lda. garantirà, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto (tranne nel caso di beni deperibili), la qualità dei suoi prodotti, offrendo ai clienti, nei casi in cui si dimostri legittimo, una delle seguenti soluzioni, in quest' ordine:

- Riparazione di beni danneggiati, garantendo il corretto funzionamento e/o la qualità finale;

- Sostituzione di un bene con uno uguale;

- Sostituzione del bene con uno simile in caratteristiche e finalità, purché concordato con il cliente;

- Risoluzione del contratto e conseguente rimborso se nessuna delle opzioni di cui sopra è possibile.


L'esercizio del diritto di garanzia da parte del cliente avviene sempre attraverso la presentazione del reclamo ai nostri servizi, attraverso le modalità previste nelle condizioni di vendita, e la restituzione della proprietà danneggiata o non corrispondente a quanto contrattato.


Il nostro team di Assistenza Clienti analizzerà l'articolo in questione al fine di confermare l'effettivo diritto di garanzia del cliente, escludendo tutte le situazioni che risultino, tra l'altro, da:

- Uso improprio, danno intencional ou danno colposo da parte del cliente;

- Normale usura del prodotto, purché entro i livelli previsti e dichiarati dal produttore;

- Impossibilità di dimostrare l'anomalia o il difetto indicato dal cliente;

- Tutte le situazioni ritenute un tentativo di frode.


Dopo l'ispezione del prodotto ricevuto, il cliente verrà informato del seguito dato alla sua richiesta.


Nei casi in cui v'è spazio per l'esercizio della garanzia, Globale 7 Lda. provvederà alla riparazione, sostituzione o rimborso dell'articolo nel più breve tempo possibile, in un periodo massimo di 30 giorni dalla data di conferma scritta che il cliente ha diritto alla garanzia del prodotto.


Il rimborso dell' importo pagato sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del prodotto, salvo diverso accordo con il cliente.


Queste disposizioni non pregiudicano alcun diritto del consumatore, derivante direttamente dalla legge in vigore.


NON SONO COPERTI DA GARANZIA

- Parti smarrite.

- Parti danneggiate durante la manipolazione, l'installazione o l'uso.

- Parti danneggiate dall'usura

- Manutenzione impropria eseguita da persone non autorizzate.

- Installazioni non corrette e/o errori di specifica.

- Prodotti con corpi estranei al loro interno come: colla, detriti che rendono impossibile il loro corretto funzionamento.

- Uso di parti non originali.

- Adattamento e/o finitura non originale della fabbrica.

- Danni causati nelle finiture dalla pulizia con liquidi corrosivi, solventi, pulizia con materiali abrasivi, colpi, uso improprio, cadute, installazione in ambienti con atmosfera aggressiva e mancanza di pulizia periodica.